技能支持售前技能支持和售后技能支持，售前技能支持是指在出售过程中遇到无法处理的产品问题时供给的售前技能支持；售后技能支持是指产品出售部供给的一种售后服务形式。为其产品用户在使用过程中协助用户诊断和处理其显着症状，这可能是由产品引起的技能问题引起的。

常见的技能支持包括电话技能支持、上门服务技能支持等。它包括两个方面，一个是技能保护，另一个是服务通讯。

随着技能的进步，技能支持的性质也不一样，如软件领域的售前技能支持和售后技能支持，对技能支持的技能要求很高，由于各种客户都要做好充分的预备。遇到各种各样的问题，需要比技能方面的用户更新得更快。

在21世纪，技能支持已成为服务的一部分，是企业形象的重要组成部分。

技能支持不仅是为了处理技能问题，并且是为了建立企业在客户心目中的形象，使人们能够记住企业的形象，进一步记住所用产品的品牌，最终完成产品的完美结合。服务和品牌。